Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa và Giải Thích

Trong phạm vi văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "c169" / "Nền tảng": Trang web và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền c169.tech, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm liên quan.
• "Người chơi" / "Tài khoản": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và được c169 phê duyệt tài khoản để sử dụng dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản c169 của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, chưa bao gồm số dư thưởng.
• "Số dư thưởng": Số tiền được c169 cộng thêm vào tài khoản người chơi theo các chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần người chơi cần đặt cược số dư thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi có thể rút số tiền thưởng tương ứng.
• "Giao dịch": Bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và mọi hành động tài chính khác diễn ra trong tài khoản c169.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ c169, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động cá cược.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam hiện hành.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
4. Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên c169 đang làm việc tại nền tảng.
5. Sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp khác.
6. Tự nguyện chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại c169 yêu cầu người chơi cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cụ thể:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại c169. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Người chơi có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu. c169 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho c169 qua kênh hỗ trợ 24/7.
• c169 có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ đơn đăng ký nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt khi phát hiện thông tin không trung thực hoặc vi phạm điều kiện đăng ký.

Bằng việc hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng tất cả thông tin cung cấp là chính xác và bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện của c169.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

c169 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20. Các quy định về giao dịch tài chính bao gồm:

• Nạp tiền: Tối thiểu 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Số tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Rút tiền: Tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi lệnh rút. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin tài khoản c169 đã đăng ký.
• c169 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp hoặc giữ lại lệnh rút tiền để điều tra khi phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc gian lận.
• c169 không thu phí giao dịch nội bộ. Tuy nhiên, một số đơn vị trung gian thanh toán có thể phát sinh phí riêng theo chính sách của họ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định trong từng chương trình cụ thể.

5 Quy Định Cá Cược

Người chơi khi tham gia cá cược trên nền tảng c169 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng sảnh game và bàn cược cụ thể. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống c169, người chơi không được phép hủy hoặc chỉnh sửa lệnh cược đó.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp theo thời gian thực.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, c169 sẽ xử lý theo nguyên tắc hoàn tiền cược hoặc xử lý kết quả theo quy định nội bộ — tùy từng trường hợp cụ thể.
• c169 có quyền hủy bỏ kết quả cược và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện người chơi sử dụng phần mềm gian lận, khai thác lỗi hệ thống hoặc thực hiện cá cược có tính chất rửa tiền.

6 Khuyến Mãi và Thưởng

c169 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố rõ ràng trên trang Khuyến mãi.
• c169 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người chơi đã đáp ứng đủ điều kiện nhận thưởng.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi chuyển sang số dư thực.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi này là hành vi vi phạm và sẽ bị xử lý nghiêm.
• c169 có quyền từ chối cấp thưởng hoặc thu hồi tiền thưởng đã phát nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ c169:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng email khác, thiết bị khác, IP khác) với mục đích lách quy định hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ giải pháp kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống c169.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) để thu lợi bất chính. Trong trường hợp phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm thông báo ngay cho c169.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trên nền tảng c169.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản c169 của mình cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư thưởng và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

8 Tạm Khóa và Chấm Dứt Tài Khoản

c169 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Không thể xác minh danh tính hoặc độ tuổi hợp lệ theo yêu cầu của c169.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Người chơi tự nguyện yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm của c169.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, c169 có quyền tịch thu toàn bộ số dư thưởng. Số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo quy trình nội bộ, trừ khi liên quan đến hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp.

Người chơi cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ c169 qua email [email protected].

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, c169 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại sau:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ c169.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của c169.
• Thiệt hại do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Quyết định cá cược của người chơi và hệ quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó là hoàn toàn do người chơi tự chịu trách nhiệm.

10 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

c169 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Các nguyên tắc xử lý dữ liệu cá nhân của chúng tôi bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân người chơi chỉ được thu thập với mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• c169 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người chơi.
• Mọi dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].

Để biết thêm chi tiết về cách c169 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

11 Thay Đổi Điều Khoản

c169 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện trong văn bản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, c169 sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ c169.tech trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo popup khi người chơi đăng nhập vào tài khoản sau khi điều khoản được cập nhật.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ c169 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Người chơi liên hệ đội ngũ hỗ trợ c169 qua email [email protected] để trình bày vấn đề. c169 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Trường hợp chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của c169 để xem xét độc lập trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải: Nếu vẫn chưa đạt được thỏa thuận, hai bên đồng ý tìm kiếm giải pháp hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
4. Bước 4 — Tố tụng: Trong trường hợp không thể giải quyết bằng hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.

Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong mọi quá trình giải quyết tranh chấp liên quan đến c169 là tiếng Việt.